Ситуация
при оформлении обучения менеджер озвучила численность группы 35 человек, по факту 135, сразу после этого 6 дек 2023 года в техподдержку было отправлено обращение о возврате денежных средств, при том, что старт обучения был 10 декабря 2023, со мной на связь вышли 26 декабря, до этого мне не удавалось с ними связаться. Предлагают сделать возврат на сумму 64 т р, 50 процентов, хотелось бы вернуть полную стоимость курса. Была оформлена рассрочка в тинькофф
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Подано исковое заявление в суд
- Требования удовлетворены судом (Рыбинский городской суд (Ярославская область))
- Возмещение получено
Результат
- Убытки: 8 072 ₽
- Штраф: 59 040 ₽
- Неустойка: 885 ₽
- Компенсация морального вреда: 5 000 ₽
Общая сумма возмещения составила 177 119 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.