Ситуация
Качество не понравилось, много воды. Когда первый раз решила отказаться, писали на почту. Отвечал бот или говорили, что созвонятся. Предложили замену курса, ссылаясь на интеллектуальную собственность.Вторая попытка где-то месяц назад. Звонок, разговор на пол часа. И интеллектуальная собственность и то что я не могу судить о качестве курса.Говорили, что услуга уже была оказана и её вернуть нельзя и что курс был полностью предоставлен(хоть там и есть закрытые ролики и не пройдены практики) и виноваты я, что не желаю учится. Что курс на два года, а некоторые не проходят по 5 лет, а потом к ним возвращаются.
После претензии позвонили через 8 дней. Предлагают 23500руб. говорят, что больше и через суд не дадут. Предлагали ещё продать доступ к личному кабинету самой. Просят принять решения до конца месяца т.к. претензия была отправлена в октябре.
Курс на два года. Есть запись второй попытки вернуть деньги
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Результат
Общая сумма возмещения составила 31 635 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.