Ситуация
Купил курс, хотел изучать программирование. Курс был сложен для меня, но к курсу прилагалась поддержка ментора в чате Discord (пример такой "поддержки" прикрепил ниже). На втором блоке курса сменился диктор на видео, у которого какие-то проблемы с речью из-за чего воспринимать и без того тяжелый материал стало еще тяжелее. Попытавшись превозмочь трудности, через пару недель все же сдался и позвонил в поддержку за возвратом. Там они насчитали возврат по сроку курса, а не по проценту прохождения. От 60400 мне хотели вернуть 24000, но процент моего прохождения 23%. В итоге заморозил курс для того, чтобы продумать дальнейшие действия по возврату.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Результат
Общая сумма возмещения составила 45 252 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.