Ситуация
9 января 2024 года я решил приобрести курсы Skillbox, после обращения к ним в телеграмме, мне перезвонил менеджер, в течении 40 минут рассказывал мне профессию и том какая у них лучшая в России образовательная платформа. В разговоре несколько раз было сказано, что это будет РАССРОЧКА БЕЗ ПЕРЕПЛАТ, сумма рассрочки 209 тысяч рублей. В итоге после оформления КРЕДИТА, ко мне пришел менеджер банка Тинькофф для подписания договора, и я увидел всю правду об этой РАССРОЧКЕ. Сумма кредита составила 159 тысяч рублей, а с переплатой за 3 года, 209 тысяч. Я скрепя зубами, подписал договор, и успокаивая себя, что возможно хотя бы обучение достойное, пусть меня и обманули в первый же день, начал обучаться. Но обучение оказалось обычной торговлей информации, которая находится в свободном доступе. Даже не стесняясь, они вставили в свое обучение ссылки на ютуб каналы, которые находятся в свободном доступе, бесплатно. На самом сайте скилбокс, видосики 1-5 минут, в которых ничего не понятно, ничего толком не рассказывается. И это обучение, по которому я должен стать с 0 до Middle за год. Middle - это человек с опытом от двух лет, который на хорошем уровне разбирается в движке Unreal Engine 4, и самостоятельно может выполнять любые задачи. Тогда я понял, насколько меня развели с этим обучением. При 8% пройденного обучения, половина вообще воды, которая не имеет отношения к обучению, а краткий курс ввода. Я отправил им запрос на почту с просьбой возврата денег, после чего мне перезвонил менеджер, начал опять лапшу на уши вешать, просить поменять курс и тд. Я отправил им официальную претензию на электронный адрес, но не отправил на юр адрес, они мне перезвонили, начали опять лапшу вешать, в итоге сказали что вернут только половину. Прошло с момента претензии 14 дней, но так ничего и не вернули. После вашего рассмотрения этой заявки, я могу отправить подготовленные материалы, которые я сделал, так как готовился к самостоятельному выступлению в суде. Там все записи телефонных разговоров с их "сомнительными сотрудниками", все скриншоты по их "достойному обучению", записывал видеоролики с пояснениями, почему меня не устраивает их обучение.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Подано исковое заявление в суд
- Требования удовлетворены судом (Нагатинский районный суд города Москвы)
- Возмещение получено
Результат
- Убытки: 47 798 ₽
- Штраф: 32 418 ₽
- Неустойка: 12 039 ₽
- Компенсация морального вреда: 5 000 ₽
Общая сумма возмещения составила 200 291 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.