Ситуация
Обращаюсь с просьбой вернуть денежные средства в банк для закрытия кредита взятого на прохождение курса Академией Изобилия Юлии Стержановой на Пакет 3: Золотой квадрат Метаморфоза ХТ-45061руб. Из курса, состоящего из 150 уроков, мной был пройден 1 урок и принято решение не продолжать дальше обучение, в связи с неудовлетворением предоставления оказываемых услуг. При неоднократном обращении о расторжении и перерасчета возврата средств банку согласно с соразмерно пройденным 1 уроком, ссылаются на договор-оферту, которую заменили на сайте, не предупредив о новых условиях по возврату. Просьбу выслать предыдущую версию договора-оферты проигнорирована, также, как и отправленные мной почтой России претензии. Убрали меня со всех чатов, мои обращения через электронную почту рассматриваются крайне долго и имеют один ответ: мы имеем право не возвращать деньги. ИП Стержанова Ю.А не имеет лицензии на образовательные услуги, вводит в заблуждение клиентов и привлекает сторонних специалистов к обучению. А подмена договора-оферты лишний раз доказывает о недобросовестном отношении к клиентам.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Результат
Общая сумма возмещения составила 45 061 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.