Перейти к содержанию
Образование и онлайн-курсы

Возврат за неактуальный обучающий курс и недостаточную поддержку

Потребитель столкнулся с проблемой неактуальности курса и отсутствием должной проверки заданий со стороны исполнителя. Требования были решены в претензионном порядке с возвратом оплаты.

Ситуация

Курс не актуален, тариф подразумевает проверку заданий, по моему личному кабинету видно, что я остановилась в начале, несмотря на то что доступ к некоторым занятиям был открыт

Как развивалось дело

  1. Клиент обратился за помощью
  2. Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
  3. Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
  4. Требования удовлетворены в претензионном порядке

Результат

Общая сумма возмещения составила 77 277 ₽.

Что делать в похожей ситуации

  • Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
  • Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
  • Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.